이용약관

이 약관은 에프에프지지(ffgg, 이하 "회사")가 제공하는 QA Note QA 기록 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 웹 기반 QA 어노테이션, 이슈 추적, 스크린샷 캡처, 세션 리플레이 및 관련 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "조직"이란 이용자가 서비스 내에서 생성하여 프로젝트와 멤버를 관리하는 단위를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 업로드하거나 생성한 스크린샷, 어노테이션, 이슈, 댓글 등을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다:
   • 웹사이트 QA 어노테이션 및 이슈 추적
   • 스크린샷 캡처 및 주석 도구
   • 세션 리플레이
   • Chrome 확장프로그램 및 임베드 위젯
   • GitHub, Slack 등 외부 서비스 연동
   • AI 기반 이슈 초안·분석, 리포트 서술 초안 및 프로젝트 코드 대화
2. 서비스는 플랜(Solo, Pro, Flex)에 따라 제공 범위가 다를 수 있습니다.

1. 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 시점에 성립합니다.
2. 회사는 다음 사유에 해당하는 경우 가입을 거절할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 사용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 부정한 목적으로 가입하는 경우

1. 유료 결제는 사전 공지한 시행일부터 결제 화면에서 동의한 조직에 한해 적용됩니다. 초기 Pilot 기간에는 신규 결제, 자동 갱신, 유료 시트 증원 및 AI 크레딧 결제를 받지 않습니다. 기존 Pilot 또는 수동 부여 조직을 동의 없이 유료로 전환하거나 소급 청구하지 않습니다.
2. Solo는 무료, Pro는 조직별 시트 구독, Flex는 별도 견적·계약입니다. Pro 표시 가격은 부가가치세 포함 월 12,000원/시트이며 연간은 122,400원/시트를 한 번에 결제합니다(월 환산 10,200원, 월간 대비 15% 할인). 최종 적용 시트 수·총액·주기·조건은 결제 직전 표시된 서버 견적과 동의 기록을 기준으로 합니다.
3. 최소 1시트이며 활성 멤버와 유효한 미수락 초대를 포함한 필요 시트 수보다 적게 구매할 수 없습니다. 유료 시트 증원은 해당 기능이 열렸을 때만 사전 표시된 남은 기간 차액을 동의 후 청구합니다. 시트 감소는 다음 결제일부터 적용하며 현재 멤버·초대 수보다 적게 줄일 수 없습니다.
4. 유료 이용기간은 결제 승인 시각부터 월간 1개월 또는 연간 1년입니다. 같은 일자·시각을 기준으로 갱신하며 해당 월에 그 날짜가 없으면 말일을 적용합니다. 화면의 다음 결제일은 사용자의 시간대에 표시됩니다. 연간 구독도 연간 총액으로 갱신하며 월별로 청구되지 않습니다.
5. 자동 갱신에 동의하고 유효한 결제수단 등록 및 갱신 기능 활성화가 완료된 경우에만 다음 결제일에 등록한 수단으로 청구합니다. 최초 결제와 카드 등록은 별도 절차일 수 있습니다. 등록이 끝나지 않았거나 갱신 기능이 닫혀 있으면 자동 갱신 준비가 끝난 것으로 보지 않습니다. 결제 결과가 불명확하면 상태를 확인하며 임의의 새 거래로 재청구하지 않습니다.
6. 조직의 결제 관리 권한을 가진 이용자는 조직 결제 설정 또는 support@qanote.app을 통해 해지할 수 있습니다. 일반 해지는 다음 갱신을 중단하고 이미 결제한 기간 말까지 이용합니다. 즉시 종료는 별도로 명시하여 요청할 수 있으며 해지와 환불 신청은 구분됩니다. 예약 취소가 실패하면 완료로 안내하지 않고 재확인합니다.
7. 각 결제 후 7일 이내 환불을 요청하면 사용 여부와 관계없이 해당 결제액 전액을 환불합니다. 이미 환불한 금액은 중복 지급하지 않습니다. 7일 이후에는 실제 결제액 × 남은 이용기간 ÷ 해당 결제의 전체 이용기간으로 원 단위 내림한 금액에서 기환불액을 뺀 금액을 환불합니다. 기간은 결제 기록의 시작·종료 시각과 환불 요청 접수 시각을 기준으로 계산하며 고객지원 처리 지연을 이용기간으로 공제하지 않습니다.
8. 연간 환불에 월간 정상가를 소급 적용하거나 할인 반환금·위약금·별도 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 서비스 미제공, 중복·오청구, 표시·계약과 다른 제공 또는 법정 청약철회 사유는 위 일반 계산식으로 권리를 제한하지 않고 관계 법령과 실제 사유에 따라 처리합니다.
9. 환불은 조직명·결제 내역·요청 내용을 고객지원으로 접수하면 결제 관리 권한을 확인해 처리합니다. 전체 카드번호·CVC·비밀번호를 이메일로 요구하지 않습니다. 청약철회 접수일부터 3영업일 이내 원결제 수단으로 환급하거나 지체 없이 취소 요청을 처리하며 카드사의 명세서 반영 시간은 별도로 안내합니다. 지급 의무와 지연에 관한 법정 권리는 보장됩니다.
10. 구독 종료를 수반하는 환불은 이용기간 정산과 갱신 예약 중단을 함께 처리하며 종료 시점과 금액을 안내합니다. 청구 오류의 부분 조정만 하는 경우 구독은 유지할 수 있습니다. 결제 취소 요청이 확인되지 않은 상태를 환불 완료로 표시하지 않습니다.
11. 유료 권한 종료 후 무료 Solo 한도를 적용합니다. 초과 프로젝트·멤버·용량은 신규 생성·초대·업로드가 제한될 수 있으며 해지 자체로 기존 업무 기록을 즉시 일괄 삭제하지 않습니다. 무료 전환 후 30일간 보관 정리 유예를 제공하고 그 이후에는 Solo의 보관 기간을 적용하므로 오래된 이슈·첨부파일은 정리될 수 있습니다. 필요한 자료는 종료 전 또는 유예기간에 서비스가 지원하는 범위로 내려받거나 고객지원에 반환을 요청해야 합니다.
12. 기존 결제·구독의 조회·해지·환불 지원은 신규 판매 중단 중에도 제공합니다. 결제수단을 보관하고 있는 기존 조직도 새로운 요금·자동 갱신에 동의하지 않았다면 신규 정책으로 자동 청구하지 않습니다. 계약상 기존 의무는 별도 안내와 기존 계약에 따라 처리합니다.
13. 가격이나 반복 청구 조건의 불리한 변경은 최소 30일 전에 안내하고 다음 결제 전에 필요한 동의를 받습니다. 동의가 없으면 변경된 요금으로 청구하지 않고 갱신을 중단합니다. 기존에 결제한 이용기간의 가격을 소급 변경하지 않습니다.
14. AI 사용량·프로젝트·저장공간·기록 보관은 플랜별 한도와 공정 이용 정책을 따릅니다. QA Note는 QA 이슈와 근거를 기록하며 개발자의 로컬 에이전트가 MCP로 이를 읽을 수 있도록 제공합니다. 로컬 모델 구독료·외부 서비스 이용료는 Pro 요금에 포함되지 않으며 서비스의 보조 검사 결과는 사람이 검토·승인합니다.

1. 이용자는 서비스를 정상적인 목적으로만 사용해야 합니다.
2. 이용자는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
5. 이용자는 AI 기능을 자동화 봇, 스크립트 등을 통해 대량 호출하거나, QA 업무 외 목적으로 남용해서는 안 됩니다. 자세한 사항은 AI 공정 이용 정책을 따릅니다.

1. 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.
3. 회사는 무료 서비스에 대해서는 특별한 보상 의무를 부담하지 않습니다.

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해결합니다.
2. 서비스 이용과 관련된 소송의 관할법원은 회사의 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

1. 이용자는 서비스 계약 종료(탈퇴, 조직 계약 종료 등) 시 자신의 데이터 이전을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 계약 종료 또는 계정 삭제 신청 후 30일간 데이터 이전·복구 유예기간을 제공하며, 이 기간이 경과한 뒤 파기된 데이터는 복원할 수 없습니다.
3. 데이터 제공 범위와 형식은 서비스가 지원하는 내보내기 기능, 이용자 권한 및 관련 법령에 따릅니다.
4. 서비스 전면 종료 시, 회사는 최소 90일 전에 사전 통지하며, 이용자가 데이터를 이전할 수 있도록 충분한 기간을 제공합니다.

1. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 업로드하거나 생성한 콘텐츠(스크린샷, 어노테이션, 이슈 등)의 소유권은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠를 서비스 제공 목적으로만 사용하며, 마케팅이나 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
4. 이용자는 서비스를 역분석, 디컴파일, 역엔지니어링하거나 소스 코드를 추출해서는 안 됩니다.

1. 회사는 AI 기반 이슈 초안·분석, 리포트 서술 초안 및 사용자가 요청한 프로젝트 코드 대화 기능을 제공합니다.
2. AI 기능을 위해 이슈 내용, 스크린샷·어노테이션, 필요한 기술 메타데이터와 사용자가 선택한 코드 컨텍스트가 Anthropic 또는 OpenAI API로 전송될 수 있습니다.
3. Anthropic 및 OpenAI API를 통해 전송된 데이터는 각 사의 정책에 따라 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 데이터를 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
5. AI 결과는 참고용이며, 정확성을 보증하지 않습니다.
6. AI 기능은 프로젝트 설정에서 비활성화할 수 있습니다.
7. AI 기능의 사용량은 플랜별 한도 및 AI 공정 이용 정책에 따릅니다. 서비스 안정성을 위해 사용자별·조직별 기술적 보호 조치(속도 제한)가 적용되며, 비정상적 사용이 감지될 경우 AI 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

1. Chrome Extension은 QA 어노테이션 및 이슈 등록 목적으로만 사용됩니다.
2. Extension이 요청하는 브라우저 권한은 다음 목적으로 사용됩니다:
   • activeTab: 현재 탭의 스크린샷 캡처
   • storage: 인증 정보 및 사용자 설정 저장
   • contextMenus: 우클릭 메뉴에서 빠른 이슈 등록
   • scripting: 페이지 위에 어노테이션 UI 오버레이

1. 상호: 에프에프지지(ffgg)
2. 대표자: 한송욱
3. 사업장 주소: 서울특별시 마포구 월드컵북로6길 26 (동교동 203-56)
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