이용약관

이 약관은 QA Note(이하 "회사")가 제공하는 QA 어노테이션 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 웹 기반 QA 어노테이션, 이슈 추적, 스크린샷 캡처, 세션 리플레이 및 관련 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "조직"이란 이용자가 서비스 내에서 생성하여 프로젝트와 멤버를 관리하는 단위를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 업로드하거나 생성한 스크린샷, 어노테이션, 이슈, 댓글 등을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다:
   • 웹사이트 QA 어노테이션 및 이슈 추적
   • 스크린샷 캡처 및 주석 도구
   • 세션 리플레이
   • Chrome 확장프로그램 및 임베드 위젯
   • GitHub, Slack 등 외부 서비스 연동
   • AI 기반 이슈 분석
2. 서비스는 플랜(Solo, Pro, Enterprise)에 따라 제공 범위가 다를 수 있습니다.

1. 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 시점에 성립합니다.
2. 회사는 다음 사유에 해당하는 경우 가입을 거절할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 사용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 부정한 목적으로 가입하는 경우

1. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 가격 페이지에 명시합니다.
2. 이용자는 선택한 플랜에 따라 월간 또는 연간 요금을 결제합니다.
3. 결제는 포트원을 통한 신용카드, 체크카드 결제를 지원합니다.
4. 구독 취소 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
5. 환불은 결제일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

1. 이용자는 서비스를 정상적인 목적으로만 사용해야 합니다.
2. 이용자는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
5. 이용자는 AI 기능을 자동화 봇, 스크립트 등을 통해 대량 호출하거나, QA 업무 외 목적으로 남용해서는 안 됩니다. 자세한 사항은 AI 공정 이용 정책을 따릅니다.

1. 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.
3. 회사는 무료 서비스에 대해서는 특별한 보상 의무를 부담하지 않습니다.

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해결합니다.
2. 서비스 이용과 관련된 소송의 관할법원은 회사의 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

1. 이용자는 서비스 계약 종료(탈퇴, 플랜 해지 등) 시 자신의 데이터를 내보내기할 권리가 있습니다.
2. 회사는 계약 종료 후 30일간 데이터 다운로드 기간을 제공하며, 이 기간이 경과한 후에는 데이터를 복원할 수 없습니다.
3. 데이터 내보내기는 JSON, CSV 형식으로 제공됩니다.
4. 서비스 전면 종료 시, 회사는 최소 90일 전에 사전 통지하며, 이용자가 데이터를 이전할 수 있도록 충분한 기간을 제공합니다.

1. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 업로드하거나 생성한 콘텐츠(스크린샷, 어노테이션, 이슈 등)의 소유권은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠를 서비스 제공 목적으로만 사용하며, 마케팅이나 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
4. 이용자는 서비스를 역분석, 디컴파일, 역엔지니어링하거나 소스 코드를 추출해서는 안 됩니다.

1. 회사는 AI 기반 이슈 분석 기능(재현 단계 자동 생성, 근본 원인 분석)을 제공합니다.
2. AI 분석을 위해 이슈의 기술 메타데이터(콘솔 로그 요약, 네트워크 요청 메타데이터, 사용자 액션 로그)가 OpenAI API로 전송됩니다.
3. OpenAI API를 통해 전송된 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 데이터를 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
5. AI 분석 결과는 참고용이며, 정확성을 보증하지 않습니다.
6. AI 분석 기능은 프로젝트 설정에서 비활성화할 수 있습니다.
7. AI 기능의 사용량은 플랜별 한도 및 AI 공정 이용 정책에 따릅니다. 서비스 안정성을 위해 사용자별·조직별 기술적 보호 조치(속도 제한)가 적용되며, 비정상적 사용이 감지될 경우 AI 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

1. Chrome Extension은 QA 어노테이션 및 이슈 등록 목적으로만 사용됩니다.
2. Extension이 요청하는 브라우저 권한은 다음 목적으로 사용됩니다:
   • activeTab: 현재 탭의 스크린샷 캡처
   • storage: 인증 정보 및 사용자 설정 저장
   • contextMenus: 우클릭 메뉴에서 빠른 이슈 등록
   • scripting: 페이지 위에 어노테이션 UI 오버레이